Leroy Merlin
Leroy Merlin es una cadena francesa de artículos para el hogar y construcción. Se encuentra en quince países en Europa, Asia, África y América. En España, disponen de setenta establecimientos.
Tras un siglo de fundada, el modelo de comercialización de esta empresa es omnicanal. Adicionalmente, cuentan con variedad de servicios, entre ellos trabajos de remodelación en el hogar o reparación de equipos.
Tienen un Marketplace y el Club Leroy Merlin ofrece interesantes beneficios a sus socios.
Ventajas
- Hasta 100 días para devolver un producto.
- Presupuestos y contratación de profesionales para remodelación y construcción.
- Posibilidad de asociarse para planes de financiación.
- Cuentan con propuestas de voluntariado y sensibilización ambiental.
Desventajas
- Algunos trabajadores se han quejado de condiciones laborales poco óptimas.
- Al comprar en línea, algunos usuarios han recibido productos con desperfectos.
- Es posible que se presenten retrasos en las entregas.
- Manejo deficiente de reclamos en el área de atención al cliente.