Leroy Merlin
Empresa francesa que cuenta con 74 locales comerciales en España y se encuentra en quince países en Asia, Europa, América y África. Son líderes en construcción, jardinería y artículos del hogar.
Tras un siglo de antigüedad, el modelo de ventas de esta empresa es omnicanal. Adicionalmente, ponen a disposición variedad de servicios, por ejemplo presupuestos y trabajos de construcción o instalación de electrodomésticos.
También cuentan con su propio Marketplace y el Club Leroy Merlin brinda interesantes beneficios a los asociados.
Ventajas
- Sus políticas de ética empresarial.
- Promociones y ahorro para usuarios del Club Leroy Merlin.
Desventajas
- Se han registrado reclamos de recepción de artículos que no funcionan correctamente.
- Mal manejo de reclamos en atención al cliente.